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カンパニョーロジャパンの対応

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カンパニョーロジャパンの対応

Thu May 01 15:00:00 UTC 2008 レビューID: 4886 (スレ 29 - レス 803)    (4人中、4人が、参考になったと投票)

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購入価格
07鈴鹿8耐レースにて発覚したのだが、ユーラスのスポークが曲がってしまっていたので
帰宅後すぐに行きつけの販売店にスポークを注文した。しかしそれ以降この店から連絡は
来ることはなかった。たびたび「スポークはどうなりましたか?」と尋ねると「まだだ」と言われるばかり。
他の店も在庫を抱えているか訪れてもどの店も補修パーツは置いていなかった。

そして年が明け、話がすすまないまま、4月の終わりを迎えた。店には5回くらいこれまで
聞いてきたが一向に入ってこないというのはよほどイタリア人が怠けているのか、販売店が
「実は注文していない」のかどちらかしかないと思った。シーズン開幕でいよいよ急を要するが
どうすれば、と思っていた矢先にCB名無しの「カンパジャパンの対応」についての感想を見つけた。

夜メールをしたら翌日朝には返信がきていた。スポークの注文事情を説明すると商品の流れに
ついてまず詳細を教えてくれた。それに続いて、
「必要本数・注文販売店」を教えてください。在庫があるかどうか今から調べます」
との返事が。すぐさま返信すると、
「先ほど販売店に電話しましたが、注文はされていませんでした。イタリアに在庫はあるので
販売店にスポークを送ります。GW明けにはそちらに届くと思います。よろしくお願いします。」
と。半年待ったのが馬鹿みたいに思えた。半日で話が済んだじゃねーかと。

行きつけだった販売店に裏切られたショックとカンパジャパンの迅速な対応に感動という二極の気分で
なんとも複雑な思いだった。普通の企業ならこのような対応は至極当然なのかもしれない。
だが、多くの代理店・販売店が不誠実である中、カンパジャパンの迅速・誠実さには惹かれるものがある。

販売店評価→☆☆☆☆☆5回も念押しして頼んだのに、これはアウト。氏ねコノやロー!!(朝青龍)

評価は最悪。色々やってもらったが今回のことを受け、二度と買いたくない。そもそも店のオヤジの
適当さにはここ最近、疑問を感じていた。値段よりももっと大事なことがあるので店選びは慎重に。
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価格評価 ★★★★★ お金で買えない価値がある
評  価 ★★★★★ 丁寧・迅速・安心

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